myougado-みょうがどうブログ

通信販売なので、基本的にはお客様と直接

交流する機会を頂けるわけではないのですが…

 

商材柄、やはり、不明なことやご心配なことがあり

ご相談いただくという方法で電話やメールなどで

対応させて頂くケースも、実は、案外多かったりします。

 

それでも、実店舗さんに比べれば

決して多いわけではないので、

だからこそ、お客様の「声＝要望、ご感想」というのは

本当にありがたい限り…なんです♪

 

「こういうのはないの？」はもちろんのこと

「どうしたらよい？」と言う事も、

お客様の「実際の声」ですから、

これはもちろん、製造元にも還元します。

 

また、商品をお届けした後で

「ここが良かった」ですとか

「ここはこうだと良いのにね」等、実際に商品をご覧頂いたからこそ

お感じいただいた「ホンネ」をお知らせいただくことも多々あります。

これは、ショップだけではなく

当然、製造元にとっても貴重な「声」です。

 

ショップスタッフだけではなく、

製造元のスタッフにとっても

「良かったところ」「悪かったところ」というのは

金銭では買えない貴重な情報だと思っています。

 

嬉しいお言葉を頂戴すれば、

誰だってやっぱり心が嬉しくなります。

 

逆は逆で、反省し受けとめることで

より良い運営や、製品作りにつなげることが大切。

 

お客様の声から、多く学ぶことができ

今日まで至っているんだなぁと改めて実感したのであります。

 

当ショップのたからもの、「お客様の声」を

これからも大切に、そして糧に頑張って運営していきます!!

 

■ミニ仏壇・厨子【通販】専門ショップ　明雅堂　「お客様の声」

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